Informativa sui rimborsi

Garanzia di reso di 90 giorni
Da STEPMELLOW vogliamo che tu sia soddisfatta del tuo acquisto. Hai 90 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituirlo se non ti convince. Questo periodo include il diritto legale di recesso di 14 giorni.

Condizioni
- Il prodotto deve essere in buono stato, senza danni dovuti a un uso improprio.
- Deve essere restituito con i suoi accessori (cavo USB e manuale) e, se possibile, nella sua scatola originale.

Come effettuare un reso
1. Scrivici a neckcaree@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedirlo.
3. Ti preghiamo di non spedire nulla senza averci contattato prima: i pacchi inviati senza preavviso non possono essere elaborati.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto arrivi difettoso, danneggiato o non sia quello ordinato.

Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro un massimo di 14 giorni. Ti avviseremo via email quando sarà fatto.

Prodotto difettoso o danneggiato
Se il tuo massaggiatore arriva danneggiato o non funziona, scrivici entro 7 giorni dal ricevimento con una foto o un video del problema. Ti invieremo un prodotto nuovo o ti rimborseremo, senza alcun costo per te.

Contatti
Per qualsiasi domanda, scrivici a neckcaree@gmail.com.