Política de reembolso

Garantía de devolución de 90 días
En STEPMELLOW queremos que estés contenta con tu compra. Tienes 90 días desde que recibes el pedido para devolverlo si no te convence. Este plazo incluye el derecho legal de desistimiento de 14 días.

Condiciones
- El producto debe estar en buen estado, sin daños por mal uso.
- Debe devolverse con sus accesorios (cable USB y manual) y, si es posible, en su caja original.

Cómo hacer una devolución
1. Escríbenos a neckcaree@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviarlo.
3. Por favor, no envíes nada sin contactarnos antes: los paquetes enviados sin aviso no se pueden procesar.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.

Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el dinero en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días. Te avisaremos por correo cuando esté hecho.

Producto defectuoso o dañado
Si tu masajeador llega dañado o no funciona, escríbenos en los 7 días siguientes a recibirlo con una foto o vídeo del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.

Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a neckcaree@gmail.com .